【钓鱼城研究院】三江论坛系列活动之学术讲座第六期成功开讲
发布日期: 2020-12-04 浏览次数:

为了加强钓鱼城历史文化博物馆讲解员讲解技巧、丰富讲解知识,促进接待礼仪标准化。12月2日下午16时,“三江论坛第六期——讲解技巧及接待礼仪”学术讲座在荷悦书院109教室成功开讲。本次活动邀请到重庆中国三峡博物馆公众教育部副主任邓君担任主讲人,钓鱼城研究院陈巧蓉老师担任主持人。

邓君老师由中国第一座现代化的博物馆的建立为导入,强调了讲解员在博物馆中发挥的重要作用。一方面,虽然现在的博物馆对科技的运用大大提高,智能导览也逐渐增多,但是人工导览和智能导览比起来,人们很多时候还是更愿意与人交流,听人工讲解。同时,博物馆讲解的其他工作,比如讲解词的撰写、文物的选择、讲解线路的选择等更需要讲解员来完成。另一方面,博物馆的作用也发生了改变,从研究、教育、欣赏慢慢转变成了教育、研究、欣赏。讲解员是博物馆中最基层的教育人员,在教育为主的前提下,提升讲解员能力非常重要。

如何成为一名优秀的讲解员?邓君老师强调礼仪是优秀讲解员必备的素质。邓君老师从仪容和形态两方面阐述了礼仪的重要性。从衣着整洁得体,微笑真诚、适度、适宜,表情自然、真诚、大方,目光柔和、平视,有对象交流感等方面做了详细阐述。邓君老师强调在讲解还应该结合讲解词配合语速、声调等来表达相应的情绪。在形态方面,为了让同学们更直观地学习正确站姿、行姿,邓君老师现场进行了示范。

优秀的讲解员在面对接待工作时一定要做好讲解前中后期的工作。邓君老师提出,为了提高接待水平,在讲解前期讲解员要做好心理准备、方案准备和临战准备。在讲解过程中要学会随机应变,规范讲解语言,根据接待者的具体情况实时调节讲解内容,同时注意接待礼仪中的细节性问题。对于讲解完成后的礼仪,邓君老师从“收、握、送、理、写”等方面为同学们做了相关介绍。平时的讲解中讲解员需要分析游客的参观心态,观察游客的面部表情,及时调整自己讲解重点,抓着游客兴趣点。在讲解工作中注意知识积累,根据各个层面的游客喜好,撰写适合不同受众的讲解词。

讲座最后,邓君老师对讲解员工作提出相关建议。讲解员需要明白自己的服务动机,坚守初心,爱岗敬业,积极传承优秀文化;具备良好的心理素质,不断提高学习和写作能力,促进讲解水平的提升,在讲解中做到“因材施教”。

听君一席话,胜读十年书,在邓君老师的讲解中相信钓鱼城历史文化博物馆的学生讲解员们一定受益颇多,相信在未来的工作中学生讲解员们一定能坚持以人为本的服务理念,努力成为优秀的文化传播者,为文化强国的建设贡献自己的力量。

 

 

(钓鱼城研究会供稿)

 


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